Termos e Condições

Green Trekker é a marca registada dos serviços prestados pela empresa Caminhar & Explorar, Lda., NIF 514023988, com o Registo Nacional de Agências de Viagens e Turismo RNAVT Nº 6608 e com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 1414/2016.
As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.

Programação

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no acto da confirmação da sua reserva. Os programas de actividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das actividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das actividades devem por isso tomar conhecimento do programa da actividade repetitiva.

Grupos privados

As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Green Trekker. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros factores variáveis.

Horário

A duração das actividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de factores externos aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.

Reserva/Pagamento

Todas as actividades e programas constantes no site da Green Trekker são pertença e comercializados pela Caminhar & Explorar, Lda. e sob a marca Green Trekker.

Para se inscrever em qualquer actividade Green Trekker deverá efectuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso site - greentrekker.pt - ou para o e-mail , significando que neste acto está a efectuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da actividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na actividade para a qual efectuou a sua reserva.

Após efectuar a reserva deverá proceder ao pagamento da actividade para a qual se inscreveu. No caso de actividades calendarizadas de um dia, o pagamento poderá ser efectuado no ponto de encontro, antes de iniciar a actividade, ou, no caso de actividades que envolvem parceiros locais, o pagamento deverá ser feito previamente e por transferência bancária. O pagamento prévio das actividades, quando solicitado, deverá ser feito por transferência bancária para o IBAN - PT50 0033 0000 45491378452 05 indicado no e-mail automático que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respectivo comprovativo para o e-mail

Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar-nos no acto de pagamento da actividade.

No ato da sua inscrição/reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a Green Trekker:

  • De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da actividade em que o Cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na actividade.
  • Que se encontra em condições de saúde adequadas à actividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.
  • Deve comunicar sempre à Green Trekker caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta actividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico.
  • Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a actividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas.

Reembolsos e Cancelamentos/ Alterações/ Anulação

Em caso de necessidade de cancelamento de uma actividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efectuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, nalguns casos poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva, isto se não houver compromissos já previamente assumidos com terceiros.

A Green Trekker reserva-se o direito de cancelar as actividades nos seguintes casos:

  • Não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada actividade;
  • As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;
  • Não estão reunidas condições de segurança;
  • Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares;

A realização de muitas actividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma actividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respectivo dia.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:

  • No caso de actividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efectuar o cancelamento até 72 horas antes do inicio da actividade e caso a Green Trekker, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na actividade.
  • Em actividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 20 dias antes do início da actividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efectuadas, ou perda total da quantia paga.
  • Em actividades com duração superior a 1 dia e que ocorram nas Ilhas (Açores e Madeira) e fora do território Nacional, o cancelamento deverá ser feito até 45 dias antes do inicio da actividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efectuadas, ou perda total da quantia paga.

Transporte

Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajecto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.

Normas de Segurança

As actividades Green Trekker cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às actividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das actividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.

Os participantes das actividades Green Trekker, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das actividades ou não) e a natureza. A empresa Caminhar & Explorar, Lda e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as actividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma actividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.

É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respectivas actividades. Certas actividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.

Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após recepção.

Responsabilidade

RNAAT Nº 1414/2016

Apólice n.º: 85.00023195 – Mutua dos Pescadores
Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa actividade.

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas actividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, accionado em nome do Cliente.

  • 20.000 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente
  • 3.500 Euros, para despesas de tratamento

RNAAVT Nº 6608

Apólice nº 0004262067 - Tranquilidade

Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa actividade.

Outras Informações

Todo o conteúdo do site da Green Trekker (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da Green Trekker. As imagens recolhidas durante as actividades realizadas pela Green Trekker poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma.

Contactos

Green Trekker
Denominação Social - Caminhar & Explorar, Lda

NIF: 514023988
Sede: Av. Miguel Bombarda, 139 - 5º
1050-164 Lisboa
Tlm: (+351) 918738770 / (+351) 912788216
Email:
Site: http://greentrekker.pt

Patrícia Cabral - 27 Janeiro, 2016